百投百中样品损灭赔付&测试宝服务规则

1、样品损灭赔付规则

1.1、样品损灭责任界定及赔付标准

（1）您寄样过程中发生样品丢失/损毁的（即样品交付到百投百中之前丢失损毁），您自行承担损失。

（2）样品回收过程中，因物流而造成样品丢失/损毁的，我们根据物流公司的实际赔付来向您赔付，我们不在第三方物流公司之外额外承担责任。

（3）样品交付到我们后、回收完成前（无需回收的，则为测试/实验完成前），样品发生丢失/毁损，如您购买了“测试宝”服务的，赔付标准按照测试宝服务规则（详见第2.2条）处理；如您未购买“测试宝”服务的，则百投百中将按照您的订单金额，依据补偿标准进行补偿，即：

是否购买“测试宝”服务	赔付标准
未购买“测试宝”服务	按照实际损失金额赔付相应的测试费，上限金额以该订单实付金额的 3 倍与 500元孰低者为准。

1.2、 赔付流程

第一步：您联系对接销售发起赔偿申请，百投百中将核定责任归属；

第二步：结合您提供的材料进行损失评估（需要您提供样品价值的证明文件或估值文件）；

第三步：百投百中进行核价确认（需要您提供损坏/遗失样品的价值凭证）；

第四步：结合定损核价情况，与您进行赔偿方案协商，达成一致后，百投百中最终将赔偿的测试费发放到您的账户中。

注：任何索赔必须在您知道或者应当知道样品损灭时间之日起48小时内向百投百中对接销售提出赔偿诉求并附上相应证明材料，否则百投百中将不再承担任何责任，双方另有书面约定或者百投百中另有规定的除外。

1.3、免责声明

特别提醒您注意，除法律法规等明文规定外，发生以下情形之一的，百投百中不承担赔偿责任:

（1）样品毁损、灭失是因地震、雪灾、暴风雨、大雾等恶劣天气或自然灾害；疫情、罢工、法律法规或地方政策的变更、政府相关部门行为;或者各种暴力事件造成的。

（2）您在将样品寄送百投百中时，未采取合理、妥当的包装方式，导致样品损灭。

（3）非百投百中原因造成的样品毁损、灭失，包括但不限于因样品自身属性、内在缺陷或合理损耗。

（4）因您寄送的样品因违反限寄或禁寄规定，被国家行政机关没收或依照有关法律法规处理的。

（5）样品回收时，您或者您指定的收件人迟延受领样品造成样品损坏、失活、丢失等。

（6）基于样品发生间接损失的，包括但不限于收益损失、实际用途损失、商业机会损失等。

（7）其他法律法规或者部门规章等另有规定的情形。

1.4、特别注意

（1）每个订单只能提出一次索赔，且与该订单项下样品相关的所有损失或损坏的赔偿是完全并最终的。

（2）请您遵循诚实信用的原则如实按样品的实际价值选择相应的测试宝服务档位（如选择“测试宝”服务），并如实提供样品的实际价值以及损失证明，以避免影响您的权益。

（3）百投百中的赔偿仅限于直接经济损失，而不包括因样品损灭而造成的您的间接损失（如精神损失、项目延误、毕业延期等）。

（4）最终赔付的方式均为平台测试费的发放，不存在任何现金赔付、实物赔付或者除平台测试金之外的其他形式的赔付，且取得并使用测试费的账户应与您的下单账户一致。

（5）若赔偿由百投百中向您通过测试费的形式先行赔付，而样品毁损、灭失的责任须由第三方承担的，则百投百中有权向第三方进行追偿，且您或您指定的索赔请求权人应当采取必要措施(包括但不限于报警、证据保全等)予以配合。

2、【测试宝服务规则】

如您选择“测试宝”服务的，请您仔细阅读以下内容，您点击选择“测试宝”服务即代表您已知晓并同意全部《测试宝服务规则》内容。

2.1、服务介绍

“测试宝”增值服务是百投百中针对您提供检测的贵重样品提供的样品特殊保护服务。

由于百投百中无法评估您交付的科研样品的实际价值，在您选择“测试宝”服务时，您需要如实根据该订单所涉全部样品的实际价值选择相应档位的测试宝服务。当样品在测试宝签收之后、回收完成前（无需回收的，则为测试/实验完成前）因百投百中原因发生丢失、损毁的情况，百投百中将基于您可证明的样品客观实际经济价值、丢失/损毁比例等因素综合评估、核定损失，并依据您选择的“测试宝”服务档位的赔偿标准以测试费形式向您进行赔偿。

购买档位	赔偿标准
50 元测试宝	按照实际损失金额赔付相应的测试金，上限金额以该订单实付金额的 5 倍与 1000 元孰低者为准。
100 元测试宝	按照实际损失金额赔付相应的测试金，上限金额以该订单实付金额的 8 倍与 2500 元孰低者为准。

2.2、服务档位及对应赔偿标准

2.3、特别注意

（1）您选择“测试宝”服务的，同样适用上述第1.2条赔付流程、第1.3条免责声明、第1.4条特别注意。

（2）“测试宝”服务最终赔付的方式均为平台测试费的发放，不存在任何现金赔付、实物赔付或者除平台测试费之外的其他形式的赔付，且取得并使用测试费的账户应与“测试宝”服务购买账户一致，您在购买本“测试宝”服务前应当对此知晓且同意。

（3）“测试宝”服务最终解释权归属于上海百投百中检测技术有限公司所有。