百投百中风险提示&争议解决

【风险提示】

1、如您对样品存储/处理有特殊要求或者禁忌的，请在下单时进行明确勾选；否则，我们有权采用常规室内条件保存并自行选择适于测试的方式对样品进行处理，届时回收的样品（如需）以实际残存件为准，我们不承担任何样品损害赔偿责任。

2、如您的订单涉及多个样品的，请您自行编号；如样品具有易碎性、不稳定性的，请您自行妥善包装，否则因此造成的损失须由您自行承担。

3、您选择“自行寄样”、“自己送样”的，则您须自行提供运输/转递条件以及相关辅料（如需要），以确保我们收到的样品完好无损；如您寄样时采用运费到付方式，我们有权向您要求您承担运费；如您采用同城急送进行送样的，请确保样品到达我们的时间是在工作时间（周一至周五的9:00——18:00，节假日除外），因非工作时间无法及时收样导致的损失以及由此造成的不利后果，由您自行承担。

4、您选择“上门取样”的，如您对样品运输条件有特殊要求，请在下单时进行明确勾选或者向工作人员进行明确告知；否则，我们有权采用常规运输条件自行或者委托第三方物流公司进行运输。我们在基于您提出的特殊运输条件（如有）评估运输成本后，会就是否能够满足您所提之要求作出反馈，并可能会向您加收一定的费用，具体以工作人员与您确认为准。

5、您交付的样品应符合百投百中要求的待测状态，如您需要我们为您提供样品研磨、切割、抛光、烘干、镶嵌等前处理服务的，请联系工作人员进行确认。我们在评估样品前处理的复杂程度以及您要求的特殊存储方式后，会就是否能够满足您所提之需求作出反馈，并可能会向您加收一定的费用，具体以工作人员与您确认为准。

6、如您选择样品回收的，回收时没法保证样品100%不被污染，回收流程较繁琐，且部分测试对样品有破坏，如您的样品足够，建议不要选择回收。如您选择回收样品的，您须知晓并同意发生如下情形的，我们不承担赔偿责任：（1）因包括但不限于自然灾害、疫情、战争、政府管制、法律法规/政策等原因，导致样品无法及时运输回收或者样品因无法及时回收而变质；（2）样品在测试操作中发生合理损耗；（3）用户未就样品处理提出明确要求，我们采用方便测试的方式自行对样品进行处理，测试完成后样品无法恢复原状或者恢复原状需要较高技术/经济成本的。

7、如您未选择样品回收的，您的样品至多只能保留20个自然日（自我们上传实验结果之日起算），届时我们将自行处置不需要回收的样品。

8、如下单后出现包括但不限于测试条件变更、测试难度调整、实际测试时长增加等原因，我们有权根据具体情况通知您进行订单价格调整，如需要补差价的，您应当及时完成补差确认，如您未及时完成补差的，我们有权取消订单或者拒绝向您履约/交付服务结果，不视为我们违约；如您不同意调整后的订单价格，您有权在收到调价通知后1日内通知我们取消订单，若您在未及时完成补差且未及时通知我们取消订单的情况下，获取了服务结果且异议期内未提出书面异议的，则您应当按照我们通知的补差价格完成支付。

9、您应于订单有效下单之日起90日内将订单所涉全部待测样品交付至我方指定地址（以下单界面所示签收地址实际签收为准）。若您未在前述期限内履行全部样品交付义务，我们有权单方解除该订单之全部或者部分，且不因此承担任何违约责任。订单之全部或者部分解除后，我们将根据订单实际支付情况办理相应退款（法律法规另有规定或双方另有书面约定的除外），或与您协商确定后续履行安排。注：如订单之全部或者部分解除后，该订单已抵用的相关优惠券/代金券等因过期无法继续使用的，由此产生的不利后果须由您自行承担（我们无义务向您补发相关优惠券/代金券）。

10、如下单后出现包括但不限于测试条件变更、测试难度调整、实际测试时长增加等原因，我们有权根据具体情况通知您进行订单价格调整，如需要补差价的，我们将通过电话通知您并征得您同意后更改订单价格。如您不同意改价，我们有权取消订单或者拒绝向您履约/交付服务结果，不视为我们违约；如您不同意调整后的订单价格，您有权在收到调价通知后1日内通知我们取消订单，若您在未及时完成补差且未及时通知我们取消订单的情况下，获取了服务结果且异议期内未提出书面异议的，则您应当按照我们通知后更改的最新价格开票对公转账支付。

11、您知晓并同意，除您我双方已经沟通指定由某具体实验室/设备/人员负责订单履约之外，我们有权自行根据订单属性以及实验室接单容量、排单情况等，将本订单交付至自营或非自营实验室（包括但不限于共建实验室、分包实验室等）进行操作，但我们承诺将就服务结果向您承担直接责任。

【争议解决】

1、如您对我们交付的订单结果有疑问/异议的，您应在我们完成订单交付后20个自然日（以下简称“异议期”）内向我们提出，我们将积极为您解决；如您未在异议期内提出的，视为您已验收通过了我们交付的订单结果。

2、我们将对测试/实验结果的真实性承担责任，在力所能及的质控条件下将操作误差降低到最小，但我们不能保证实验结果(尤其是单次检测结果)一定符合您的预期(包括您实验室内任何技术人员的检测结果、您外包给其它检测结构的检测结果、以及您提供文献的检测结果)，亦无义务受理因检测结果不符合您的预期而产生的售后与投诉。您与我们均应当认同：科研的本质是探索，并非绝对。

3、我们提供的检测服务默认不涉及CMA/CNAS资质，我们向您出具的报告对外不具有证明作用。如您需要上述资质的检测服务，请提前向对接销售或者对接技术人员说明，我们为您安排到具有资质的实验室进行检测并出具相应的检测报告。

4、您应在下单前向我们提供样品的风险性信息，包括但不限于可能涉及测试操作安全性、准确性的信息（如样品的辐射性、有毒、有害、爆炸性、环境污染性或者其他可能存在造成人体损害、设备损害或者环境损害的风险信息）。如您未尽告知义务，您须承担由此所造成的人员、设备损害的赔偿责任；如您已如实履行告知义务，我们经评估认为服务操作存在风险的，则有权拒绝服务并进行单方面退单操作，不视为违约。鉴于科学研究的不确定性，经您与我们协商决定继续尝试实验的，如届时测试/实验所造成人员、设备损害的，双方须共同承担由此造成的损失。

5、如因本订单履行发生争议的，您我双方应当协商解决；如经协商无法达成一致的，任何一方均有权向上海市奉贤区有管辖权的法院提起诉讼。